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兴业银行上海分行高龄关怀系列报道:聚焦适老化,服务送上门
2021年11月02日 14:44   来源:中新网上海  

  “王阿姨,虽然上次脚扭伤已经好了,您也别大意,多多注意身体!”兴业银行上海分行的“蓝马甲”和王阿姨电话里拉起了家常,老人欣慰地说道,“好好,你们这么关心我,谢谢啦!”

  近期,兴业银行上海分行的工作人员逐家走访高龄客户,以实际行动对客户进行人文关怀。不仅带来了敬老慰问,帮老人们剪指甲、按摩肩颈,还与他们“噶三胡”、聊趣事,让老年人心有所依,情有所寄。

  这天一早,上海长宁支行的工作人员就来到了华山路的邬爷爷家里。进屋后第一件事,先帮助打扫家里的卫生。工作人员撸起袖子,拿着喷壶、抹布、扫把等工具进行集中清理,对房前屋后的杂物进行清扫,认真打扫卫生死角,擦窗户、洗风扇,家里焕然一新。“你们的服务真是贴心!小伙子老勤快了,卫生死角也不放过!”邬爷爷称赞道,露出了开心的笑容。

  除帮助邬爷爷收拾房屋外,工作人员详细询问他的日常饮食搭配,嘱咐老人家平时要注意健康饮食,不宜高油高盐高糖。因为邬爷爷日常出行不便,工作人员还特意教他如何手机下单、买菜买米,这样就省去了许多上下楼的辛苦,邬爷爷高兴得跟小孩似的,心里都热乎乎的。

图:兴业银行帮助邬爷爷收拾房子。
图:兴业银行帮助邬爷爷收拾房子。

  城市的另一边,五角场支行“蓝马甲”们来到了住在江湾城路的刘奶奶家。“刘奶奶,您最近吃饭睡觉怎么样?”一见面,工作人员就嘘寒问暖,为刘奶奶量血压、测血糖,一一做了记录, 为刘奶奶建立了个人健康档案,帮助她了解自身的健康状况。工作人员还根据刘奶奶的实际情况,提醒注意事项,讲解生活中常用的急救知识。临走前,工作人员叮嘱刘奶奶,“您要多吃杂粮和蔬菜,有助于消化吸收。平时有困难可以随时联系我们。”这一系列的举动深深地温暖了刘奶奶的心。

  从便民处入手,于细微处用心。兴业银行上海分行跨前一步,走进高龄客户家里,了解客户需求,帮助客户办实事,解难题,形成常态化的适老服务机制,力争不断提升金融服务水平,更好地保障高龄客户的金融权益,提升高龄客户的获得感。(完)

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编辑:许兵  

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